Afnina, A. (2019). Analisa Tingkat Kepuasan Konsumen Pada Perumahan Deno Indah Langsa. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 1(3), 132–138. https://doi.org/10.34007/jehss.v1i3.27

Azharman, Z., Meldra, D., & Mardiasyah, Y. (2020). Pengujian Rancangan Reaktor Konversi Plastik Menjadi Minyak Sebagai Inovasi Penangangan Sampah Plastik Rumah Tangga. Jurnal Teknik Ibnu Sina (JT-IBSI), 4(02), 99–104. https://doi.org/10.36352/jt-ibsi.v4i02.38

Battor & Battor. (2010). The impact of customer relationship management capability on innovation and performance advantages: testing a mediated model. Journal of Marketing Management, 26(9–10), 842–857.

Engracia, N. V., Kurniawati, E., & Hadi, N. (2022). Peran Modal Sosial dalam Pengembangan UMKM di Kampung Tahu Kediri pada Masa Pandemi Covid-19. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 5(1), 484–494. https://doi.org/10.34007/jehss.v5i1.1227

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariete SPSS 25. Semarang: Universitas Diponegoro.

Hartini, S. (2022). Pengaruh Biaya Produksi Terhadap Penentuan Harga Jual Pada Usaha Kuliner Ayam Penyet Berkah di Kecamatan Tembung The Influence of Production Costs on The Determination of the Selling Price in The Culinar. 2(1), 27–33.

Kotler dan Keller. (2016). Marketing Management. Gramedia Pustaka Utama.

Kristrianto, S. P. A., & Marini, Y. (2023). Analisis Perhitungan Harga Pokok Produksi Pada Perusahaan Manufaktur Usaha Kecil (Studi Kasus: Perusahaan Cherryka Bakery Yogyakarta). Economics, Business and Management Science Journal, 3(1), 49–60. https://doi.org/10.34007/ebmsj.v3i1.342

Kumar, V., & Reinartz, W. (2018). Customer relationship management. Springer.

Mulyadi, ., & Iyai, D. A. (2016). Pengaruh Nilai Budaya Lokal terhadap Motivasi Bertani Suku Arfak di Papua Barat. Jurnal Peternakan Sriwijaya, 5(1), 18–29. https://doi.org/10.33230/jps.5.1.2016.3916

Pardede, B. J., Sari, W. P., Yusnaini, Y., & LKS, I. (2022). Pengaruh Anggaran Biaya Produksi Terhadap Peningkatan Pendapatan Pada PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Melati Perbaungan. Economics, Business and Management Science Journal, 2(2), 57–64. https://doi.org/10.34007/ebmsj.v2i2.226

Pratiwi, T. A., Patisina, P., & Turnip, K. (2023). Pengaruh Iklim Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja pada Karyawan PT. Fastfood Indonesia Tbk. KFC Mataram Medan. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 5(4), 2886–2898. https://doi.org/10.34007/jehss.v5i4.1659

Priyono, & Marnis. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Zifatama Publisher.

Rahman, F. (2022). Analisis Prediksi Finansial Distress dengan Metode Altman Z-Score dan Springate Sebelum dan Selama Covid- 19. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 5(1), 1–11. https://doi.org/10.34007/jehss.v4i4.1000

Rahmat, A., & Priambada, S. (2018). Pengaruh customer relationship management terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan (survei pada pelanggan service kendaraan auto2000 kediri suharmadji). Jurnal Administrasi Bisnis, 64(1).

Sanjiwani, M., & dkk. (2015). Analisis Kepuasan Konsumen Restoran Cepat Saji Menggunakan Metode Partial Least Square (Studi Kasus: Burger King Bali). E-Jurnal Matematika, 4(3), 98. https://doi.org/10.24843/mtk.2015.v04.i03.p095

Siti, N., Siregar, S., Windrayani, D., & Vita, N. I. (2023). Student Perceptions of Catcalling Activities and Background Factors in the Campus Environment. 1954–1963. https://doi.org/10.46254/au01.20220429

Tatangin, A. E., Ogi, I. W. J., & Loindong, S. S. R. (2017). Pengaruh Servicescape Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Mie Medan 99 Manado. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(2).

Taylor, S. A., & Baker, T. L. (1994). An assessment of the relationship between service quality and customer satisfaction in the formation of consumers’ purchase intentions. Journal of Retailing, 70(2), 163–178. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/0022-4359(94)90013-2

Terate, I. S., Kartika, D., Kuncoro, R., & Gunawan, D. S. (2020). Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Minimarket Alfamidi Cabang Suryanata Kota Samarinda Design Of Alfamidi Minimarket Performance Measurement System Of Suryanata Branch Samarinda. JIME (Journal of Industrial and Manufacture Engineering), 4(2), 2549–6336. http://ojs.uma.ac.id/index.php/jime

Tjiptono, F. (2004). Prinsip-prinsip Total Quality Service. Penerbit Andi.