Pengaruh Strategi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Zulaikha Bika Ambon Medan

Adelya Kartika(1), Hesti Sabrina(2), Ahmad Prayudi(3),


(1) Univesitas Medan Area
(2) Univesitas Medan Area
(3) Univesitas Medan Area
DOI: https://doi.org/10.34007/ebmsj.v5i1.762

Keywords


Marketing Strategy; Service Quality; Purchasing Decisions

Full Text:

PDF

References


Aprileny, I., & Rochim, A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan,Harga dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan melaluí Kepuasan Pelanggan (Studi pada Pelanggan Grab Bike SMA Islam Al-Azhar 4. Jurnal STEI Ekonomi, JEMI),31(2),60-76.

Ariono, J., & Suhardi. (n.d.). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Lubricant Indo Makmur.SCIENTIFIC JOURNAL Jurnal Ilmiah Mahasiswa,5(1),1-11.

Arrosadi, A. H., & Verawati, D. M. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan. & Novitaningtyas, 1.

Barus, R. E. (2024). PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OPTIK MELAWAI SUN PLAZA MEDAN. https://repositori.uma.ac.id/jspui/bitstream/123456789/23945/1/198320015%20-%20Riando%20Efrata%20Barus%20Fulltext.pdf?utm_source=chatgpt.com

Budiarto, R., Putero, S. H., Suyatna, H., Astuti, P., Saptoadi, H., Ridwan, M. M., & Susilo, B. (2018). Pengembangan UMKM antara konseptual dan pengalaman praktis. Ugm Press.

Christono, A. B. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan. Journal of Economics and Business UBS, 8(1), 1–17. https://doi.org/10.52644/joeb.v8i1.13

Dewvi, C., Bangun, A. A., Susilowati, R., & Iskandar, M. M. (n.d.). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening.ARBITRASE. Journal of Economics and Accounting, 4(2), 193–203.

Hariwibowo. (2022). Identifikasi Risiko Usaha Pada UMKM Toko Batik. Jurnal Atma Inovasia (JAI), 2(3).

Indrasari, M. (2019). PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN: pemasaran dan kepuasan pelanggan. https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=PYfCDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR3&dq=Indrasari+(2019),+terdapat+beberapa+faktor+yang+mempengaruhi+persepsi+dan+harapan+konsumen+saat+melakukan+pembelian&ots=mc6hFNnobe&sig=0nnpgYYSNF_ozDEjLOpANxjhxaI

Kentriko, E. S. (2010). Pengaruh pelayanan penyidik terhadap kepuasan pelapor tindak pidana pada polsekta coblong bandung tengah.

Khairi, R., Sigit, F. F., & Fitri, R. (2023). Perancangan Wisata Kuliner Pada Taman Sri Deli Kota Medan Design of Culinary Tourism in Taman Sri Deli , Medan City. 6(April), 173–180. https://doi.org/10.31289/jaur.v6i2.8304

Kirana, T., Roisah, R., Solihat, A., & Fatimah Mauliyan, F. (2024). Kualitas pelayanan, kepercayaan dan keamanan serta pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan melalui sikap pengguna e-commerce. Ejournal.Gunadarma.Ac.Id, 6(2), 2685–6972. https://ejournal.gunadarma.ac.id/index.php/ekbis/article/view/5189

Kurnianti, A. W. (2018). STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL SEBAGAI PENGGERAK DESA WISATA KABUPATEN WONOSOBO PROVINSI JAWA TENGAH. Jurnal Riset Komunikasi, 1(1), 180–190. https://doi.org/10.24329/jurkom.v1i1.24

Kusuma, E. C. (2018). Pengaruh Nilai Yang Diterima Pelanggan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan: Kepuasan Pelanggan Sebagai Mediator Dan Gender Sebagai Moderator. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 5(1).

Laksana, R. D. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMSUM PADA CV. ROYAL INSAN MANDIRI DI MEDAN. https://repositori.uma.ac.id/bitstream/123456789/16427/1/178320180%20-%20Ryan%20Dharmawan%20Laksana%20-%20Fulltext.pdf?utm_source=chatgpt.com

Masturoh, D. F., & Moetriono, H. (2018). Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Jasa Terminal Penumpang Pada Pelabuhan Gresik. UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945.

Mokoginta, M., & Sulistyo, U. (2021). Pengelolaan Keuangan UMKM di Indonesia: Studi Kasus pada UMKM Kuliner di Jakarta. Jurnal Manajemen Indonesia, 19(3), 283-296.

Normasari, S., Kumadji, S., & Kusumawati, A. (2013). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, citra perusahaan dan loyalitas pelanggan. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 6(2).

Purnama, S. D., & Sani, F. S. (2022). STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN KULINER MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM PADA GRANDE GARDEN CAFÉ. RELASI: Jurnal Penelitian Komunikasi (e-ISSN: 2807-6818), 2(02), 33–39.

Sancoko, A. H., & Rahmawati, V. (2019). MEMBANGUN STRATEGI PEMASARAN UMKM KULINER KAJIAN FENOMENOLOGI ANGKRINGAN DI SURABAY. Jurnal Keuangan Dan Bisnis, 17(2), 96–124.

Septian, E. (2021). Skema Inovatif: Transformasi Digital Badan Usaha Milik Desa dalam Pemasaran Berbasis Elektronik. Matra Pembaruan, 5(2), 89–101. https://doi.org/10.21787/mp.5.2.2021.89-101

Sudaryanto, R., & Wijayanti, R. R. (2013). Strategi pemberdayaan UMKM menghadapi pasar bebas Asean. Pusat Kebijakan Ekonomi Makro. Badan Kebijakan Fiskal. Kementerian Keuangan, Jakarta, 1–32.

Zuliarti, W. O., & Faisal, F. (2023). Kewajiban Pelaku Usaha Kuliner dalam Memberi Informasi yang Benar pada Konsumen Muslim (Studi pada Kota Kendari). Halu Oleo Law Review, 7(1), 26–37.




DOI: https://doi.org/10.34007/ebmsj.v5i1.762

Article Metrics

Abstract view : 9 times
PDF - 0 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Economics, Business and Management Science Journal

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Economics, Business and Management Science Journal

Publisher: Mahesa Research Center

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International Public License