Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Dimsum Pada CV. Royal Insan Mandiri di Medan

Ryan Dharmawan Laksana; Amrin Mulia Utama Nasution

doi:10.34007/ebmsj.v2i1.216

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Dimsum Pada CV. Royal Insan Mandiri di Medan

Ryan Dharmawan Laksana⁽¹⁾, Amrin Mulia Utama Nasution⁽²⁾,

(1) Universitas Medan Area
(2) Universitas Medan Area

DOI: https://doi.org/10.34007/ebmsj.v2i1.216

Keywords

Service Quality; Promotion; Purchase Decision

Full Text:

PDF

References

Amanah, D. (2018). PERILAKU BELANJA ONLINE DI INDONESIA: STUDI KASUS Dedy

Ansari Harahap Fakultas Ekonomi Universitas Islam Sumatera Utara. 9(2), 193– 213.

Ginting, Paham dan Syafrizal Helmi Situmorang. (2008). Firasat Ilmu dan Metode Riset.

Medan: USU Pres.

Harahap, Ratih. (2006). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen, Bandung: Alfabeta. Iskandar. (2010). Metodologi Penelitian Pendidikan dan Sosial. Jakarta: Gaung Persada Press. Kuncoro. (2005). Metode Riset untuk bisnis dan Ekonomi, Edisi 1. Jakarta: Erlangga.

Kotler. (2007). Marketing Insihts From A to Z. Jakarta: Limited. Lupiyoadi. (2007). Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta: Salemba Empat. Parasuraman, Zeithaml dan Berry. (2009). Manajemen Publik, Jakarta..

Payne, Adrian. (2000). The Essense of Service Marketing Pemasaran Jasa, Yogyakarta: ANDI,.

Philip Kotler. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 2, Jakarta: Erlangga.

Tjiptono, Fandy. (2002). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.:

Sugiono, (2015). Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: Alfabeta.

Sukardi. (2008). Metodologi Penelitian Pendidikan, Kompetensi dan Praktiknya. Jakarta : PT. Bumi Aksara.

Zeithaml, V.A., Bitner, M. J. dan Gremler, D. D. (2009). Service Marketing-integrating customer focus across the firm (5th ed.) New York: McGraw-Hill..

DOI: https://doi.org/10.34007/ebmsj.v2i1.216