Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Air Minum Isi Ulang Ust Saihu Kalideres Jakarta Barat

Mada Faisal Akbar(1),


(1) Universitas Pamulang
DOI: https://doi.org/10.34007/ebmsj.v5i2.954

Keywords


Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasa Pelanggan

Full Text:

PDF

References


Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep Dan

Indikator). Yogyakarta: Nusa Media.

Algifari. (2018). Statistika Deskriptif Plus Untuk Ekonomi dan Bisnis.

Yogyakarta: Edisi Kedua. UPP STIM YKPN.

Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Cetakan Ke 13.

Bandung: CV. Alfa Beta.

Almuthahar, M. R. (2023). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Maskapai Lion Air Indonesia (Rute: Penerbangan Pontianak-Yogyakarta). Flight Attendant Kedirgantaraan: Jurnal Public Relation, Pelayanan, Pariwisata, 5(2), 182-186

Amalia, A. F., & Pasaribu, V. L. D. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Pasien Klinik Jakarta Dental Project. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(9), 13703-13726.

Arikunto, S. (2017). Pengembangan Instrumen Penelitian dan Penilaian

Program. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Armansyah, A., & Jailani, M. N. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT ramayana lestari sentosa ciputat. Jurnal Disrupsi Bisnis: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang, 3(2), 25-35.

Assauri, S. (2016). Manajemen Pemasaran Dasar, Konsep dan Strategi. Jakarta :

PT Raja Grafindo.

Bashu Swastha dan T. Handoko. (2015). Manajemen Pemasaran Modern.

Yogyakarta: BPFE.

Chandra, B. A., & Megawati, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada Brasserie Resto di Kota Palembang 2021–2022. Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen, 4(1), 36-42.

Estamarinda, E., Akila, A., & Sinarti, T. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Hompizz Pizza Palembang. Jurnal Manajemen dan Investasi (MANIVESTASI), 3(1), 69-82.




DOI: https://doi.org/10.34007/ebmsj.v5i2.954

Article Metrics

Abstract view : 24 times
PDF - 13 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Economics, Business and Management Science Journal

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Economics, Business and Management Science Journal

Publisher: Mahesa Research Center

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International Public License