Albertian, E., Soputan, G., & Kaligis, J. N. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN JASA J&T EXPRESS DI TOMOHON. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 8(5). https://ejournal.fekon-unima.ac.id/index.php/JAK/article/view/3374

Arrosadi, A. H., & Verawati, D. M. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan. & Novitaningtyas, 1.

Ati, D. C. (2024). Analisis kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada cafe homely koffee kediri (Vol. 3).

Azurah, D. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Jasa Ekspedisi Titipan Kilat (Studi Kasus pada Cabang PT. Tiki Kec. https://repositori.uma.ac.id/jspui/handle/123456789/16482

Cahya, A. N., & Sudiro, A. A. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen (Studi Kasus Informasi Flash Sale Menyesatkan Bagi Konsumen). Unes Law Review, 06(03), 7839–7849. https://doi.org/10.31933/unesrev.v6i3

Deutsch, A. (2008). Complementary Therapis for Physical Therapy. Saunders Elsevier.

Gupta, A. (2014). E-Commerce: Role of E-Commerce in today’s business. International Journal of Computing and Corporate Research, 4(1), 1–8.

Hamed, H., Kurniasari, T. W., & Fatahillah, F. (2021). TANGGUNG JAWAB PERUSAHAAN JASA EKSPEDISI ATAS KETERLAMBATAN PENGIRIMAN BARANG (Studi Penelitian di PT. Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Stabat). JURNAL ILMIAH MAHASISWA FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS MALIKUSSALEH, 4(1).

Haryono, N., & Octavia, R. (n.d.). Analisis Pengaruh Citra Merek dan Mutu Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen.INDEPT: Industri Elektro Penerbangan,4(2),1-18.

Helmi, K. P. M. (2021). PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN ATAS KEHILANGAN DAN KERUSAKAN PAKET PENGIRIMAN BARANG PADA PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE)(Studi di Kantor PT. JNE Agen Kraksaan Probolinggo). Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

Maimunah, S. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, cita rasa terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, 1(2).

Mastarida, F. (2023). Hubungan Kualitas Layanan, Pengalaman Konsumen, Kepuasan Konsumen, dan Loyalitas Konsumen: Model Konseptual Friska Mastarida. ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting, 3(3), 521–526. https://doi.org/10.47065/arbitrase.v3i3.702

Rerung, R. R. (2018). E-Commerce, Menciptakan Daya Saing Melalui Teknologi Informasi. Deepublish.

Sandika, D. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen Gojek Di Yogyakarta.

Sciffman, L. dan K., & L.L. (n.d.). Perilaku Konsumen. Edisi Ketuju. PT.Indeks.

Suparman. (2015). URGENSI REGULASI KOMPREHENSIF E-COMMERCEDI INDONESIA DALAM MENGHADAPI MASYARAKAT EKONOMI ASEAN (MEA). Jurnal Mercatoria, 8(1). https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004

Thahirah, R. A. (2022). PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN PENGGUNA JASA EKSPEDISI ATAS KERUSAKAN BARANG YANG DIKIRIM MELALUI JALUR DARAT MENURUT HUKUM PERDATA (STUDI DI CV MEFASA EXPRESS KISARAN).

Ujang Sumarwan. (2011). Perilaku konsumen: Teori dan penerapannya dalam pemasaran. In Bogor: Ghalia Indonesia (Vol. 3). Ghalia Indonesia.

Victor, C., Jacky, S., & Rotinsulu, J. (2015). Pengaruh Customer Relationship Management Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen Pt. Bank Bca Tbk. Di Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(2), 671–683.

Zaki, M. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Di PT. Pos Indonesia (Studi Pada Konsumen PT. Pos. https://repository.yudharta.ac.id/id/eprint/4422