Adela, F. P., Zakaria, Z., Nurlela, N., & Arifin, A. (2019). Politik Gender dan Otonomi Daerah: Upaya Pemenuhan Hak Perempuan Nelayan di Desa Sei Nagalawan. JPPUMA: Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Sosial Politik UMA (Journal of Governance and Political Social UMA), 7(1), 19. https://doi.org/10.31289/jppuma.v7i1.1989

Apriani, L., Nasution, I., & Suharyanto, A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Perawat terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Dr . R . M Djoelham Kota Binjai. Strukturasi : Jurnal Ilmiah Magister Administrasi Publik, 4(2), 108–114. https://doi.org/10.31289/strukturasi.v4i2.1405

Arikunto, S. (2013). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik.

Bah, Y. M., Ridwan, M., Suharyanto, A., & Amal, B. K. (2020). Social Work Research. Medan: Bircu Publisher.

Baiti, N. T., Hasibuan, E. J., & Suharyanto, A. (2020). Persepsi Pasien Tentang Komunikasi Interpersonal Front Desk dalam Pelayanan Pelanggan di Rumah Sakit Sumatera Eye Center Medan. Jurnal Ilmu Pemerintahan, Administrasi Publik, Dan Ilmu Komunikasi (JIPIKOM), 2(2), 86–94.

Diar, S. U. (2019). Pengaruh Disiplin Kerja Pegawai Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Di Kantor Kecamatan Tering Kabupaten Kutai Barat. Jurnal Administrasi Publik, 3(2), 1.

Dwiyanto, A. (2021). Mewujudkan good governance melalui pelayanan publik. Ugm Press.

Ikhwan, M., Sahari, A., & Fauzi, A. (2020). Peran Direktorat Lalu Lintas Polda Sumatera Utara Dalam Menciptakan Akuntabilitas Pelayanan Publik. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 3(1), 103–110. https://doi.org/10.34007/jehss.v3i1.204

Inayati, I., Isnaini, I., & Siregar, N. S. S. (2023). Analisis Peningkatan Kualitas Guru pada UPT (Unit Pelayanan Terpadu) SMP Negeri 7 Medan. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 5(4), 2809–2823. https://doi.org/10.34007/jehss.v5i4.1724

Kaban, A., Sihombing, M., & Tarigan, U. (2017). Analisis Prinsip-prinsip Good Corporate Governance pada Perusahaan Pembiayaan Analysis of Principles of Corporate Governance Good Corporate Governance dan Good Corporate Governance merupakan Good Corporate Governance sendiri buk. Jurnal Administrasi Publik : Public Administration Journal, 7(1), 1–16.

Kurniati, P. N., & Nugroho, B. Y. (2019). Urgensi Pelaksanaan Sistem Cashless Government dalam Membangun Birokrasi yang Transparan dan Akuntabel The Urgency of the Implementation of the Cashless Government System in Building a Transparent and Accountable Bureaucracy. Jurnal Administrasi Publik (Public Administration Journal), 9(2), 136–150.

Maani, K. D. (2005). Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Era Otonomi Daerah. Jurnal Demokrasi, 4(2).

Mohd. Ibnu Afandi, W. (2011). Implementasi Peraturan Daerah Kabupaten Asahan Nomor 11 Tahun 2011 Tentang Pajak Daerah Dalam Pencapaian Target Pajak Bumi Dan Bangunan Perdesaan Dan Perkotaan (Studi Deskriptif Di Kelurahan Bunut Barat Kecamatan Kota Kisaran Barat). Jurnal Administrasi Publik ( Public Administration Journal ), 6(2), 92–113.

Nazir, M. (2009). Metode Penelitian. Ghalia Indonesia.

Oktavian, A. R., Siregar, N. S. S., & Lubis, M. S. (2023). Peranan Motivasi dalam Meningkatkan Produktivitas Pegawai di Sekretariat Kantor Bupati Kabupaten Batu Bara. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 5(4), 3341–3353. https://doi.org/10.34007/jehss.v5i4.1712

Pandapotan, S., & Andayani, T. (2019). Peran Front Desk dalam Peningkatan Pelayanan Prima di Unit Program Belajar Jarak Jauh, Universitas Terbuka Medan. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 2(1), 119–133. https://doi.org/10.34007/jehss.v2i1.73

Pasaribu, S. E. (2014). Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Kinerja Pegawai pada Biro Rektor Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan. Jurnal Administrasi Publik ( Public Administration Journal ), 2(2), 177–195.

Putra, I. D. G. D., Budiartha, I. N. P., & Widiati, I. A. P. (2022). Pelaksanaan Pemenuhan Program Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Terhadap Pekerja (Studi Pada Bali Safari and Marine Park). Jurnal Preferensi Hukum, 3(1), 115–119.

Rajali. (2015). STRATEGI PENINGKATAN PENDAPATAN ASLI DAERAH ( PAD ) DALAM RANGKA PELAKSANAAN OTONOMI DAERAH ( Studi Tentang Strategi Peningkatan Penerimaan Sektor Pajak di Kabupaten Aceh Tenggara ) Negara Republik Indonesia sebagai negara Undang Dasar 1945 , antara lain. Jurnal Administrasi Publik ( Public Administration Journal ), 3(2), 234–286.

Rohman, A., Hanafi, Y., & Hardianto, W. T. (2019). Penerapan prinsip-prinsip good governance dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Reformasi, 9(2), 153–160.

Sarumaha, W. Y., Dewi, R., & Batubara, B. M. (2019). Peran Camat Dalam Mengawasi Kinerja Pegawai Di Kantor Camat Medan Denai Kota Medan. Jurnal Perspektif, 6(1), 25–36.

Sihombing, E. E., & Sihombing, M. (2014). PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN IKLIM KERJA UNTUK MENCIPTAKAN KINERJA ORGANISASI ( STUDI PADA UNIVERSITAS GRAHA NUSANTARA PADANGSIDIMPUAN ) Jl . Prof . Sofyan No . 1 Kampus-USU Medan. Jurnal Administrasi Publik ( Public Administration Journal ), 2(2), 146–158.

Sitanggang, M. D., & Husin, S. (2014). Persepsi Masyarakat terhadap Kinerja Camat dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan. JPPUMA: Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Sosial Politik UMA (Journal of Governance and Political Social UMA), Vol.2(No.1), 57–76. http://ojs.uma.ac.id/index.php/jppuma

Sitepu, A. J., Siregar, N. S. S., & Hartono, B. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai UINSU, Medan. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 5(3), 2449–2461. https://doi.org/10.34007/jehss.v5i3.1643

Sitompul, M., & Lubis, A. (2013). Analisis Sumber-sumber Pendapatan Asli Daerah sebagai Modal Pembangunan. JPPUMA: Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Sosial Politik UMA (Journal of Governance and Political Social UMA), 1(1), 1–10.

Suharyanto, A., & Batubara, B. M. (2023). Government Policy on Tourism Management in Situngkir Village Pangururan District Samosir Regency North Sumatra Indonesia. 1814–1822. https://doi.org/10.46254/au01.20220405

Suharyanto, A., Febryani, A., Wiflihani, W., & Batubara, B. (2019). Village Government Policy on Tourism Management in Situngkir Village. Proceedings of the 2nd International Conference on Social Sciences and Interdisciplinary Studies (Formerly ICCSSIS), ICCSIS 2019, 24-25 October 2019, Medan, North Sumatera, Indonesia.

Suryani, A. I., & Suharyanto, A. (2016). Implementasi Program Badan Penyelenggara Jaminan Kesehatan (BPJS) Dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi Kesehatan di Rumah Sakit Umum Sibuhuan. Publikauma: Jurnal Administrasi Publik Universitas Medan Area, 4(1), 86–99.

Tijani, H. O. (2022). Jurnal Administrasi Publik ( Public Administration Journal ) Good Governance and Terrorism in Nigeria. 12(December), 230–244.

Tomuka, S. (2013). Penerapan Prinsip-prinsip good governance dalam pelayanan publik di Kecamatan Girian Kota Bitung. Jurnal Politico.

Trisno, A., Lapian, M., & Pangemanan, S. (2017). Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance Dalam Pelayanan Publik Di Kecamatan Wanea Kota Manado. Jurnal Eksekutif, 1(1).

Widodo, J. (2021). Analisis Kebijakan Publik: Konsep, dan Aplikasi Proses Kebijakan Publik. In Malang: Bayu Media.